Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación (CCyCN)
En Maq y Pal, la comercialización de todos nuestros productos se rige estrictamente por el marco legal de la República Argentina, garantizando a nuestros clientes una atención transparente y respaldada por la ley.
De conformidad con el Artículo 11 de la Ley 24.240, tanto en nuestro establecimiento presencial como a través de nuestros canales de venta online, cuentan con una Garantía Legal Obligatoria de seis (6) meses corridos, contados a partir de la fecha de entrega efectiva del producto al comprador.
La garantía legal cubre única y exclusivamente defectos de fabricación, fallas de origen o vicios redhibitorios de los componentes del equipo.
De acuerdo con lo establecido en el Artículo 12 y 17 de la Ley 24.240, ante la manifestación de una falla dentro del plazo legal, la empresa procederá para su revisión, diagnóstico y reparación utilizando repuestos originales.
El tiempo durante el cual el producto permanezca bajo la custodia de Maq y Pal para su reparación suspenderá el cómputo del plazo de la garantía, prolongándose la misma por un tiempo equivalente al transcurrido en el taller (Artículo 16 de la Ley 24.240).
Para las compras realizadas de manera remota/online, aplica el Derecho de Arrepentimiento contemplado en el Artículo 34 de la Ley 24.240 y el Artículo 1.110 del Código Civil y Comercial de la Nación, el cliente dispone de diez (10) días corridos desde la recepción del producto para ejercer la revocación de la compra sin penalidad alguna.
Para hacer uso de este derecho, la maquinaria no debe haber sido puesta en uso, encendida con combustibles/fluidos operativos (si correspondiera), ni presentar signos de desgaste, debiendo restituirse con embalaje original, manuales y accesorios.
La garantía legal quedará automáticamente anulada y sin efecto en los siguientes supuestos, conforme a las pautas generales de responsabilidad del Código Civil y Comercial y la Ley 24.240.
Daños ocasionados por operar la maquinaria fuera de los parámetros del manual de usuario, sobrecarga de trabajo, falta de mantenimiento preventivo, lubricación inadecuada o uso de combustibles/insumos no recomendados, defectos derivados de variaciones en la red eléctrica, golpes, caídas, humedad, desastres naturales o condiciones ambientales extremas ajenas al equipo, modificaciones, adaptaciones o reparaciones efectuadas por personal técnico no autorizado, insumos, consumibles o piezas sujetas a desgaste por uso habitual no se encuentran cubiertos por la garantía legal salvo defecto intrínseco de fabricación.
Para dar curso a cualquier solicitud de garantía, el cliente deberá, presentar la Factura de compra o comprobante de adquisición oficial, acompañar la maquinaria con sus accesorios, elementos de seguridad y componentes de origen.